ROYAL CARIBBEAN ROMANIA - Croaziere Royal Caribbean, Croaziere Celebrity Cruises, Croaziere Azamara Cruises

Cele mai frecvente intrebari:

» Intrebare: Daca imi creez un cont pe site-urile www.royalcaribbean.com, www.celebritycruises.com, www.azamaraclubcruises.com in sectiunile "My Cruises", "My Celebrity", respectiv "My Azamara" pot vedea online rezervarea de croaziera?
Raspuns: Conturile "My Cruises", "My Celebrity" si "My Azamara" va dau posibilitatea de a vedea rezervarea Dvs. de croaziera efectuata online sau prin intermediul agentiei de turism. Accesand aceste conturi puteti rezerva excursii optionale si pachete de bauturi, puteti sa efectuati inregistrarea online si sa comparati itinerariile mai multor croaziere precum si multe altele.

» Intrebare: Pot imi face inregistrarea online (check-in) inainte de data inceperii croazierei?
Raspuns: Bineinteles. Inregistrarea online se poate face cu minim 4 zile inainte de inceperea croazierei, din momentul in care rezervarea Dvs devine ferma. Detaliile necasare sunt: numarul de rezervare, numele de familie, data de plecare si numele vasului. Trebuie sa accesati site-urile www.royalcaribbean.com, www.celebritycruises.com sau www.azamaraclubcruises.com la sectiunea "Before you board /online check-in" in cazul croazierelor Royal Caribbean International sau "Before your cruise / online check-in" in cazul croazierelor Celebrity Cruises si Azamara Club Cruises.

» Intrebare: De ce ar trebui sa imi fac inregistrarea online?
Raspuns: Aceasta formalitate va scuteste de completarea unor formulare in momentul in care ajungeti in port pentru imbarcare. Dupa ce ati completat toate datele solicitate online veti primi "SetSail Pass" in cazul croazierelor Royal Caribbean International sau "Xpress Pass", in cazul croazierelor Celebrity Cruises si Azamara Club Cruises. Aceste documente atesta confirmarea completarii cu success a datelor solicitate, ele facand parte din setul de documente necesar la imbarcare.

» Intrebare: Cand ma pot imbarca?
Raspuns: Ora de imbarcare pentru vasul si data Dvs. de calatorie este mentionata in documentele electronice de calatorie. Va rugam sa va asigurati ca nu veti ajunge la imbarcare mai devreme de ora mentionata intrucat vasul nu va fi gata pentru imbarcarea pasagerilor. De asemenea va rugam sa va asigurati ca veti ajunge la punctul de imbarcare cu cel putin 90 de minute inainte de ora de plecare a vasului. Este responsabilitatea Dvs. sa ajungeti in timp util. Turistii care nu ajung la imbarcare in timp util nu vor fi acceptati la bordul vasului.

» Intrebare: Ce trebuie sa fac la imbarcare daca am indeplinit formalitatile de inregistrare online?
Raspuns: Pasagerii care si-au facut inregistrare online vor avea la dispozitie un ghiseu dedicat pentru validarea documentelor. Tot ceea ce trebuie sa faceti este ca la sosirea in port sa cautati ghiseul inscriptionat "SetSail Pass" sau "Xpress Pass".
Documentele pe care trebuie sa le prezentati la imbarcare sunt:
- "SetSail Pass" in cazul croazierelor Royal Caribbean International sau "Xpress Pass" in cazul croazierelor Celebrity Cruises si Azamara Club Cruises
- pasaport cu toate vizele necesare acolo unde este cazul (va recomandam ca valabilitatea lui sa fie de minim 6 luni de la intoarcerea in tara);
- optional cartea de credit (cartea de debit nu este acceptata)
- documentele de calatorie electronice cu datele rezervarii Dvs.

» Intrebare: Ce reprezinta "Onboard Expense Account" sau "Contul de cheltuieli personale la bordul vasului"?
Raspuns: Contul de cheltuieli personale la bordul vasului poate fi deschis in baza unei carti de credit (nu carte de debit) sau depunand numerar la biroul de "Guest Relations". Suma minima de depozit variaza in functie de numarul de nopti, astfel se solicita minim 300 USD / cabina in cazul croazierelor de 2-5 nopti, 500 USD/cabina pentru croazierele de 6-8 nopti, respectiv 900 USD/cabina pentru croazierele de 9 sau mai multe nopti. Acest cont va permite achizitionarea de bunuri si servicii la bordul vasului fara a folosi numerar. De acest cont puteti beneficia atat Dvs. cat si alte persoane cu care impartiti cabina sau care sunt cazate in alta cabina si pentru care v-ati dat acordul in prealabil pentru achizitionarea de bunuri sau servicii la bordul vasului in contul cardului Dvs. Pentru fiecare achizitie la bordul vasului veti primi o chitanta in momentul cumpararii, iar un desfasurator al tuturor cheltuielilor Dvs. il veti primi cu o seara inainte de debarcare. Pentru turistii care au agreat deschiderea acestui "Cont de cheltuieli personale la bordul vasului" in baza unei carti de credit suma finala va fi debitata automat de pe cartea de credit la sfarsitul croazierei. Turistii care au ales sa depuna numerar, la sfarsitul croazierei li se va deduce suma finala din depozitul in numerar efectuat in momentul imbarcarii, iar in cazul unei diferente vor plati in plus sau vor primi restul corespunzator. Toate informatiile necesare le veti primi la bordul vasului.

» Intrebare: Exista parcare disponibila in port / terminalul de plecare ? Se percepe o taxa ?
Raspuns: Da, exista parcare disponibila in majoritatea porturilor si se percepe o taxa minima de parcare. Parcarea este disponibila pe baza regulii 'Primul venit-primul servit'. Numarul locurilor de parcare disponibil variaza in functie de portul de plecare.

» Intrebare: Cu cat bagaj am voie la bordul vasului ?
Raspuns: Fiecarui pasager ii este admis la bord un bagaj de maxim 90 kg in cazul vaselor Royal Caribbean International. Pentru Celebrity Cruises si Azamara Club Cruises nu exista limita de bagaj. Va atragem insa atentia ca fiecare companie aeriana are o limita de bagaj diferita si exista posibilitatea sa va taxeze suplimentar excedentul de bagaj fata de limita maxima admisa.

» Intrebare: Care este politica Royal Caribbean International, Celebrity Cruises si Azamara Club Cruises cu privire la femeile insarcinate care doresc sa calatoreasca la bordul vaselor de croaziera ?
Raspuns: Femeile insarcinate in 23 saptamani (care au intrat sau urmeaza sa intre in saptamana a 23-a) nu sunt acceptate pentru imbarcare la bordul vasului. Pentru a putea fi imbarcate femeile insarcinate trebuie sa prezinte un certificat medical care sa ateste starea de sanatate, numarul de saptamani ale sarcinii si faptul ca persoana care urmeaza sa calatoreasca este apta din punct de vedere medical; ca sarcina nu prezinta probleme.

» Intrebare: Care sunt regulile privind fumatul la bordul vaselor de croaziera Royal Caribbean International, Celebrity Cruises si Azamara Club Cruises ?
Raspuns: Pe vasele Royal Caribbean International fumatul este permis pe balconul cabinelor cu vedere la ocean si in zonele special amenajate. Pe vasele din clasa Oasis fumatul este interzis pe balconul cabinelor cu vedere la Boardwalk si cu vedere la Parcul Central. Pe vasele Celebrity Cruises si Azamara Club Cruises fumatul nu este permis pe balcoanele cabinelor si este permis numai in zonele special amenajate. Nu este permis fumatul in restaurante, teatru, holuri, coridoare, cabine. Tigarile, trabucurile si pipele trebuie stinse in scrumiere si nu se vor arunca peste bord. Pasagerul trebuie sa aiba minim 18 ani pentru a putea cumpara, poseda sau folosi tutun la bordul vasului. Incalcarea acestor prevederi presupune o amenda de 250 USD.

» Intrebare: Ce activitati sunt disponibile la bordul vasului pentru copii si adolescenti ?
Raspuns: - Royal Caribbean International ofera o gama variata de activitati la bordul vasului precum si interesante excursii la tarm, astfel incat puteti sa explorati si sa va distrati atat in grup cat si individual. Marea majoritate a excursiilor optionale la tarm sunt disponibile pentru toate categoriile de varsta. Tot ceea ce trebuie sa faceti este sa alegeti varianta care se potriveste familiei Dvs. In ceea ce priveste activitatile la bord, programul nostru " Adventure Ocean Youth Program " ofera activitati distractive si educationale pentru copii intre 03-17 ani, cu diferite programe si activitati, ce variaza in functie de grupa de varsta. Celebrity Cruises ofera "Celebrity X-Club" care include programul Fun Factory destinat copiilor cu varste cuprinse intre 3-11 ani si programul Teen Entertainment destinat tinerilor cu varste cuprinse intre 12-17 ani. Fiecare program este bazat pe activitati educationale si de relaxare menite sa asigure o experienta de neuitat la bordul vaselor Celebrity. Adultii pot participa impreuna cu copiii lor la activitati familiale gen karaoke, disco, bingo si altele. Azamara Club Cruises nu ofera programe, activitati destinate copiilor.

» Intrebare: Ce reprezinta programele de fidelizare Crown and Anchor Society, Captain's Club si Le Club Voyage?
Raspuns: Dupa finalizarea primei croaziere pasagerii se pot inscrie in cadrul programelor de fidelizare "Crown and Anchor Society" apartinand companiei Royal Caribbean International, "Captain’s Club" apartinand companiei Celebrity Cruises sau "Le Club Voyage" apartinand companiei Azamara Club Cruises. Inscrierea se poate face la bordul vasului sau prin intermediul Agentului General de Vanzari in Romania si Republica Moldova, World Travel. Nivelul fiecarui pasager se va stabili in functie de numarul de croaziere incheiate si de numarul de credite obtinute. Mai multe amanunte cu privire la beneficiile acestor programe de fidelizare puteti gasi in sectiunea "Informatii utile" de pe site-ul www.rccl.ro.